Contratar um serviço que fará um bom reparo no seu iphone quando necessário, é fundamental. Sendo assim, muitos usuários da Apple buscam empresas que sejam especialistas nesse assunto, entregando um resultado satisfatório.
Uma boa assistência técnica é capaz de oferecer então uma diversidade de ajustes que irão te permitir aproveitar seu dispositivo ao máximo. Isso nem de longe é uma tarefa fácil, exigindo muito conhecimento e experiência.
Portanto, esse post vai te guiar no processo de escolha de uma boa empresa para fazer um reparo no seu iphone. Para isso, é necessário que você conheça tudo sobre esse ramo e assim consiga identificar quais lojas possuem um diferencial. Acompanhe.
A importância de uma assistência técnica para reparo no seu iphone
Quando seu celular sofre algum dano, a primeira coisa que vem a cabeça é o quanto você gastou na compra dele. Principalmente quando se fala dessa marca em específico, a resposta é sempre um número bem alto.
Por esse motivo, seja uma tela quebrada, ou um sistema travado, é importante que ele esteja em boas mãos. Reparos não costumam ser baratos, daí a necessidade se uma loja responsável que cobre na mesma proporção da eficiência do serviço.
Além disso, não é segredo para os usuários da Apple que o Iphone é um celular um tanto diferenciado. Enquanto outras marcas permitem uma maior facilidade na hora de realizar alguns reparos, aqui é importante ter um cuidado um pouco maior.
Isso porque muitos profissionais não estão aptos a resolver as peculiaridades que esse dispositivo pode apresentar. Isso é um dos grandes motivos que torna a busca por uma boa empresa pra realizar esse serviço, difícil.
Uma consequência disso, é que muitas pessoas acabam optando por contratar lojas que não são especializadas, torcendo para que nada de ruim aconteça. A questão é que muito provavelmente seus pedidos não serão atendidos, e você terminará adquirindo problemas ainda maiores.
Portanto, é imprescindível que a escolha de uma empresa seja muito bem feita. Para que você tenha mais propriedade nessa hora, acompanhe os tópicos seguintes, aonde serão abordados fatores importantes que uma assistência técnica de qualidade deve ter.
Cuidados para tomar antes de mandar se Iphone para a assistência
Quando se contrata um serviço de reparo no seu iphone, poucos pensam nas etapas que devem ser executadas antes que esse aconteça. No entanto, elas são indispensáveis e garantem que seu celular fique protegido e que você não perca nenhum dado importante.
É interessante ressaltar que algumas empresas tomam o cuidado de comunicar isso aos seus clientes. Outras até auxiliam os mesmos para que tudo ocorra da maneira correta. Esse sem dúvidas é um diferencial que deve ser levado em conta na sua escolha.
Veja agora algumas dessas recomendações gerais para o seu iphone.
1- Certifique-se de realizar um backup do seu dispositivo
Só assim você consegue garantir que todos os seus arquivos estão completamente protegidos. Você pode fazer esse processo diretamente no computador ou até mesmo na nuvem. Esse último pode ser mais interessante e até mais seguro.
A Apple é conhecida por disponibilizar o iCloud. Seu funcionamento é muito prático. Basta que você direcione seus arquivos para sua pasta nesse mesmo servidor. Quando seu celular estiver de volta, é só resgatar os dados sem qualquer problema.
2- Tenha separada a senha do seu ID Apple. (Em alguns casos pode ser necessário)
No caso de precisar desativar o modo buscar do iphone ou pagar seu celular. Essa é uma medida de segurança para que estranhos não tenham qualquer acesso ao seu dispositivo. No entanto, se você não se lembrar dela, busque ajuda no iforgot.
Além disso, evite senhas muito óbvias que qualquer pessoa pode descobrir. O armazenamento seguro dos seus dados (Pc ou nuvem) precisam estar respaldados por um password muito bem elaborado.
3- Ligue para a assistência e pergunte como funciona o sistema de horários deles e se é necessário marcar
Muitas empresas, principalmente as que oferecem serviço de qualidade, têm uma demanda muito grande. Por esse motivo, é sempre indicado que o cliente se informe sobre como é o esquema de atendimento de cada loja.
Desse modo, você não perde seu tempo, agendando com antecedência. Empresas que têm esse cuidado especial na hora de preservar a experiência do cliente, antes mesmo de realizar qualquer procedimento, com certeza devem ser vistas com outros olhos.
Reparo no iphone dentro da garantia, como funciona?
Pode ser que seu aparelho tenha dado algum problema ainda dentro do período de garantia estabelecido. Isso acontece até um ano depois da compra do celular. Nesse caso é responsabilidade da Apple arcar com os custos.
Assim, ela cobre os danos de fabricação do celular e dos acessórios do mesmo. No entanto, qualquer defeito resultante de acidentes, não será amparado por esse serviço de garantia. Você que deverá pagar pelo reparo no seu iphone.
É importante que a assistência técnica te informe sobre isso nos mínimos detalhes. A depender da situação isso pode te economizar muito dinheiro, ou não. Independente disso, é obrigação da loja que o cliente fique a par dos seus direitos.
Assistência técnica autorizada ou especializada, qual a melhor?
Uma das importâncias de fazer uma boa pesquisa antes de escolher a loja ideal para o reparo no seu iphone está nesse quesito. Conhecer os pormenores dessa diferença pode influenciar diretamente na sua escolha. Então, vamos abordar melhor esses detalhes.
Assistência técnica autorizada
Esse tipo de loja faz parte do Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Mais especificamente, elas são contratadas dessa marca de forma a oferecer serviços relacionados a reparo no seu iphone.
Isso implica em todo o seu funcionamento. Os profissionais aqui são técnicos da Apple e são obrigados a seguirem as normas dela. O maior exemplo disso é que se seu dispositivo precisar de alguma troca de peça, ela tem que ser original da empresa.
Esse termo original vai por consequência influenciar diretamente no seu bolso. Nesse tipo, todos os serviços seguirão essa linha de gastos padrão da Apple. Então, se você está em busca de um reparo no seu iphone que seja mais econômico, fique ciente que aqui isso não será possível.
Assistência técnica especializada
Lojas com essa característica possuem profissionais capacitados para todo e qualquer serviço de reparo no seu iphone.
Apesar de não possuírem documentos técnicos como é o caso do tipo anterior, os funcionários são preparados para todas as etapas de reparo, desde a desmontagem até a finalização.
Essas lojas não seguem o padrão que o fabricante estabelece. Isso não necessariamente precisa ser encarado como uma desvantagem. Primeiro porque não implica na capacidade do profissional, nem na qualidade do serviço oferecido.
Claro que, existem empresas boas e ruins independente da sua categoria. Porém, se você está querendo economizar, esse é o tipo mais ideal. Os reparos costumam ser bem mais baratos do que quando feitos em uma AASP.
Modelos antigos
Se o modelo do seu celular for um pouco antigo, o ajuste por uma autorizada pode ser complicado. Isso porque a depender do período, as peças não são mais fabricadas, não podendo ser substituídas.
Então, o que essas empresas vão sugerir é que você troque o seu modelo por outro mais moderno, em vez de fazer um reparo no seu iphone.
Isso é uma estratégia que beneficia tanto elas, quanto a matriz. Já você pode não sair tão na frente assim. Ou pode, quem manda é seu bolso.
Outro ponto que você deve levar em consideração, é o tempo de entrega. Assistências técnicas especializadas são conhecidas pela rapidez na execução e devolução. O mesmo não acontece com as autorizadas, aonde muitas pessoas reclamam da demora absurda.
Essa redução no tempo é resultado de uma menor ou quase inexistente burocracia no esquema de troca de peças. Isso não é algo negativo, muito pelo contrário. As AASP só possuem mais barreiras que dificultam esse processo.
No ano de 2017, com o texto do “Ato do direito de reparo”, a Apple tem sido mais versátil com seu sistema de garantia. Principalmente no que diz respeito ao reparo realizado por outros funcionários que não são treinados pela mesma.
Essa flexibilidade quer dizer que uma assistência técnica especializada pode sim ajustar seu dispositivo. Isso sem que você perca a garantia dele. No entanto, isso não vale para toda e qualquer ocasião, importante ficar atento a esse detalhe.
Ao escolher a empresa para te ajudar com seu dispositivo, tente identificar três pontos essenciais: comunicação, profissionalismo e segurança. Isso vai te dizer muito sobre a loja e o seu nível de responsabilidade para com seus clientes.
Além disso, transparência, agendamento e garantia pelos procedimentos feitos, são atitudes que refletem no quão séria e preparada a empresa é.
Quais os serviços mais comuns disponibilizados por uma assistência técnica de qualidade?
Toda loja que trabalha nesse ramo de iphone tem uma maneira única de funcionamento. Porém, algumas características, ou melhor, serviços, costumam ser semelhantes entre elas. Veja alguns deles logo abaixo.
Troca de tela
Se sua tela está rachada ou quebrada, trocá-la é a melhor alternativa. Muitas lojas trabalham com a substituição por uma LCD (Liquid Crystal Display), que é de ótima qualidade.
Troca de bateria
Esse serviço precisa ser feito com muita cautela. A bateria é uma ferramenta essencial para o funcionamento do seu celular. É obrigação da empresa se certificar que a substituta seja igualmente eficiente, tendo em vista que a troca errada por danificar ainda mais o dispositivo.
Limpeza da porta de carregamento
Muitas vezes esse problema é só resultado de um acúmulo de poeira. De qualquer forma, vale a pena dar uma checada com alguém que entenda do assunto.
Troca da porta de carregamento
Nem sempre a poeira é culpada. Para não danificar a bateria, a substituição dessa porta é essencial.
Microfone e câmera frontal
Esse primeiro costuma ser um problema fácil de se resolver, diferente do segundo. A câmera requer mais atenção e análise do profissional antes de realizar qualquer ajuste.
Botão home (no caso dos modelos mais antigos)
Para alguns celulares esse é um botão muito funcional e que não dá para ficar estragado. Geralmente toda e qualquer assistência realiza esse tipo de reparo no seu iphone.
Dicas para não errar na escolha da assistência técnica
Agora que você já sabe da importância de selecionar uma boa empresa, veja como fazer isso na prática. Todas as dicas abaixo, quando executadas corretamente, irão te guiar melhor nesse processo de escolha.
Garantia vs agência especializada
Você já viu mais acima que o iphone tem uma questão com a garantia que não deve ser negligenciada. Cheque se a loja está ciente disso e como ela trabalha tendo em vista essa função.
Além disso, muitas assistências, principalmente as mais renomadas têm um sistema de garantia próprio. Entre em contato com antecedência e pergunte se elas trabalham ou não nesses termos.
Troca de experiência entre usuários
Hoje se vive em um universo online recheado de informações. Saiba usar isso a seu favor. Encontrou uma empresa que presta o serviço que você quer? Veja o que as pessoas estão falando dela.
Existem sites que fazem review de qualquer coisa, inclusive de assistências técnicas. Se a loja não for boa, você não precisa descobrir isso no ato. Economize seu tempo e seu dinheiro tomando como base a experiência de outros usuários que não puderam fazer isso.
Selecione mais de uma opção
Uma das indicações mais interessantes, é você ter outra carta na manga. Depois de fazer uma ampla pesquisa sobre as melhores empresas, escolha duas ou mais e as classifique por nível de preferência.
Isso é uma alternativa mais segura caso a sua primeira opção se encontre indisponível no momento. Além de que todo o processo se baseia em comparar os serviços e ficar com o que melhor te atende.
Procure os serviços que ela oferece
Muitas vezes as pessoas perdem tempo pesquisando uma empresa ou um profissional e acaba descobrindo que eles não realizam o serviço que precisam. Não caia nessa e sempre vá atrás dessa informação primeiro.
Assim, você não corre o risco de se deslocar e acabar voltando para casa sem um reparo no seu iphone. Se possível entre em contato antes e isso nunca será um problema.
Confiança é tudo
Essa dica está diretamente ligada com a troca de experiência entre clientes e usuários. É através desse compilado de informações que você vai ter uma ideia concreta do quão profissional a empresa é.
É sempre legal buscar pelo menos três fontes que possam te assegurar da qualidade do serviço. Escute as pessoas que já utilizaram ele, assim você não corre risco de se arrepender no futuro e acabar gastando muito mais do que estava previsto.
Outra coisa que merece muita atenção, é se seu aparelho precisar trocar alguma peça. Procure verificar a procedência dela. Se você confia no estabelecimento, certamente essa não será uma preocupação, mas é bom sempre ter cuidado.
Alto nível de especialização resulta em trabalho bem feito
Não se engane, você vai encontrar muitas lojas que se dizem especializadas, quando na realidade não são nada disso. Checar quão capacitada a mesma é para reparar seu dispositivo, é fundamental.
Só assim você evitar ser enganado e até voltar com um problema maior que o anterior. O ideal para todo cliente é poder deixar seu produto na mão de pessoas habilitadas, mas isso pode exigir uma pesquisa um pouco maior. No entanto, o resultado é certamente satisfatório.
Tempo de mercado
Nem sempre experiência é diretamente proporcional a qualidade, isso todo mundo sabe. No entanto, essa é uma regra que inclui quase todas as empresas, o que justifica a sua importância.
Busque referências nesse tipo de serviço. Lojas que já desempenham essas funções há um certo tempo, estão mais propensas a saberem lidar com uma diversidade de problemas muito maiores do que aquelas que acabaram de entrar no mercado.
Localização
Essa é uma dica para quem prefere atendimentos em loja física. A depender de onde você mora, vale a pena mapear as empresas mais próximas que prestam o tipo de serviço que você procura.
Distância também pode ser um gasto que você pode otimizar escolhendo um estabelecimento mais próximo. Importante ressaltar que ao fazer isso, não esqueça de considerar todos os outros fatores aqui citados. Cuidado sempre com o comprometimento da empresa.
Delivery
Agora se você não se importa com isso, o delivery é uma excelente alternativa. Claro, existem algumas coisas que você deve ficar atento. A procedência da loja, do profissional são sempre fundamentais.
Além disso, muitas empresas costumam cobrar taxa dependendo da localização que você passar. Se esse valor for muito alto, talvez seja mais vantajoso você se deslocar ou procurar outro estabelecimento mais perto e igualmente eficiente no serviço.
Versatilidade
Uma loja que se dispõe a se comunicar com seu cliente e ouvir suas sugestões, merece sua atenção. A flexibilidade na realização de um reparo no seu iphone, por mais simples que seja, é uma característica que remete preocupação e compromisso.
Isso no sentido mais positivo da palavra. Ao entrar em contato com uma empresa, ela pode estar pronta para negociar valores e condições que funcionam melhor para você.
Nessa tentativa é possível conseguir uma garantia estendida ou um desconto. Vale a pena tentar.
Parcelamento
Uma das coisas mais atrativas em uma empresa, é a forma como ela estabelece o sistema de pagamentos. Busque uma assistência que tenha essa característica e que aplique ela com seriedade.
Existem hoje lojas que parcelam em até 12 vezes o valor do reparo. Dependendo da quantidade de ajustes de seu celular precisa, essa pode ser uma das vantagens mais interessantes que você pode desfrutar.
Garantia de serviço prestado
Não é qualquer loja que tem uma garantia própria para os ajustes feitos por ela. No entanto, isso é algo indispensável para a maioria dos clientes. A segurança de que seu dinheiro não foi jogado fora e que eles estão certos da capacidade dos profissionais.
Mesmo que você precise fazer uma pesquisa um pouco maior, vale a pena aqui. Vá em busca de empresas que te dão essa garantia. Algumas delas têm duração de até um ano. Assim você evitar possíveis imprevistos que só irão trazer mais dor de cabeça.
Preço coerente com o serviço
Ainda falando de um contexto onde a economia é uma prioridade, a comparação de preços se torna uma boa ferramenta. Existem lojas que oferecem o mesmo serviço com valores muito discrepantes. Já outras cobram muito alto por pequenos ajustes.
Ter em mente esses preços, pode te ajudar na escolha de uma boa assistência técnica. Claro que, importante adicionar a variável qualidade nisso tudo. De nada adiante uma loja barata se ela não tem qualquer compromisso com o seu celular, nem com você.
Agilidade do profissional é economia de horas
Nesse artigo já foi abordado sobre o tempo de entrega e o quanto isso pode ser um diferencial da loja. Um dos fatores que determina isso, é o quão ágil é o funcionário que irá realizar seu serviço.
Muitas vezes empresas mais experientes possuem profissionais igualmente mais habilidosos. No entanto, essa não é uma regra. Pode haver uma loja que começou recentemente, mas que possuem pessoas extremamente capacitadas e rápidas na execução dessas tarefas.
Qualidade oferecida
Todas as dicas que foram abordadas aqui giram em torno dessa última. Muitas vezes vale a pena pagar um pouco a mais ou se deslocar para conseguir encontrar profissionais capacitados para o reparo no seu iphone.
Aquele ditado que diz que muitas vezes o barato sai caro, pode ser verdade.
Da mesma forma que você pode encontrar um bom serviço bem perto. O principal é que o mesmo seja de qualidade. Daí a importância de pesquisar bem antes de tomar uma decisão.
Pensar em todos esses detalhes aumenta quase em 100% suas chances de ter um bom resultado.
Além disso, existem lojas que realizam outros serviços, fora os referentes aos dispositivos dessa marca. Muitas também trabalham com manutenção, ajustes de vídeo games e por aí vai. Quem sabe você não encontra uma multitarefa dessas?
Pronto, ao fim dessa leitura você está preparado para escolher a melhor assistência para o reparo no seu iphone. Agora é só por em prática e garantir que seu celular tenha o melhor tratamento.
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